Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие данные проект Arteas (далее — «Проект») получает от пользователей сайта https://l2arteas.com, лаунчера Arteas и игрового сервера, зачем и как их хранит. Регистрируясь или пользуясь Сервисом, пользователь соглашается на обработку своих данных на этих условиях.

Проект не продаёт данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

Регистрация и аккаунт: адрес электронной почты, ник, пароль (хранится только в виде необратимого хэша), логины игровых аккаунтов, дата регистрации и последнего входа.

Технические данные: IP-адрес при входе на сайт, в лаунчер и в игру; обезличенный отпечаток (хэш) параметров компьютера, который передаёт игровой клиент — для лимита окон и защиты от ботов. Личные файлы компьютера не читаются. История входов на сайт и в лаунчер (время, IP-адрес, браузер и система) — 90 дней, её видит владелец в личном кабинете.

Игровые данные: персонажи, предметы, действия в игре и сообщения в игровом чате — в журналах сервера, для разбора нарушений и жалоб.

Покупки: история пополнений и операций с Gold на сайте. Платёж проводит сервис GoDonate; данные банковских карт Проект не получает.

Обращения: сообщения в чат поддержки на сайте (и указанные в нём ник и почта гостя), тикеты в Discord; при привязке Discord — идентификатор аккаунта Discord.

Отчёты о вылетах: если пользователь согласится в лаунчере, отправляются журналы игрового клиента — для поиска ошибок.

Чтобы вход и игра работали: вход на сайт, в лаунчер и в игру, восстановление пароля, подтверждение почты, доставка покупок в игру.

Для честной игры и безопасности: история входов и письмо о входе с нового адреса, лимит окон, защита от ботов и взлома, выдача наград за голосование и промокодов один раз на человека, разбор нарушений.

Для поддержки и связи: ответы на обращения и важные письма об аккаунте. Рассылок рекламы мы не делаем.

Сайт использует только необходимые куки: сессия входа (arteas_session), выбранный язык (arteas_lang), тема оформления (arteas_theme), чат поддержки (arteas_support). Счётчиков рекламы и сторонней аналитики на сайте нет.

Данные хранятся на серверах Проекта в России. Резервные копии базы — в облачном хранилище в России. Чтобы игра и сайт открывались из других стран, часть трафика (в том числе IP-адреса) проходит через сервер-зеркало Проекта в Германии.

Только в объёме, нужном для работы: платёжному сервису GoDonate — данные платежа; рейтингу HopZone — IP-адрес для проверки голоса за сервер; Discord — сообщения в тикетах; хранилищу файлов Cloudflare — при скачивании клиента. По законному требованию государственных органов данные могут быть переданы им.

Кнопки рейтингов серверов в нижней части сайта загружают свои картинки с сайтов этих рейтингов — те, как любой сайт, видят IP-адрес посетителя. Их правила обработки данных — на их сайтах.

Данные аккаунта — пока аккаунт существует. Журналы сервера и отчёты о вылетах — столько, сколько нужно для разбора нарушений и ошибок. Резервные копии базы — до 60 дней.

Пользователь может узнать, какие его данные хранятся, исправить их или потребовать удалить аккаунт и данные — написав на почту ниже или в поддержку. Удаление аккаунта удаляет персонажей и покупки без возможности восстановления; данные, которые закон обязывает хранить, удаляются по истечении срока.

Пароли хранятся только в виде хэша, соединение с сайтом защищено (HTTPS). Никогда не сообщайте пароль никому — администрация его не спрашивает.

Проект может изменять политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице.

E-mail: arteas-lineage@mail.ru

Поддержка: чат на сайте (кнопка в углу) или тикет в Discord.